Klag skrifteligt
Send en e-mail eller brug en online formular, hvis flyselskabet har sådan en på hjemmesiden.
Din klage skal indeholde:
- Beskrivelse af problemstillingen
- Beskrivelse af dit krav – du kan beregne dit krav på flyregler.dk
- Eventuel korrespondance med flyselskabet
- Relevant dokumentation som fx kopi af boardingkort, kvitteringer, ordrebekræftelse, flybilletter m.v.
Hvis flyselskabet afviser dit krav
Hvis du ikke er tilfreds med svaret fra flyselskabet, kan Forbruger Europa vejlede dig i forhold til din klage.
Husk at medsende kopi af relevant korrespondance.
