Gode råd og hjælp når du rejser og handler i EU

Om Forbruger Europa

Hvad gør du, hvis du bliver truet med inkasso?

I øjeblikket får vi mange henvendelser fra danskere, der troede de bestilte et enkeltstående produkt, men efterfølgende bliver opkrævet for et abonnement og får rykkere, hvis ikke de betaler. Hvis du står i den situation, skal du gøre virksomheden opmærksom på, at du er uenig i deres krav. Sørg for at have det på skrift, og send en kopi til et evt. inkassofirma. Når du har gjort det, må de ikke sende dig flere rykkere. Samtidig er det heller ikke dig, men virksomheden, der skal bevise, at du er blevet tydeligt informeret og har accepteret beløbet, da du besøgte hjemmesiden.

Læs mere

Vi giver gode råd og hjælp til forbrugere i Europa. Kend dine rettigheder, og få gratis hjælp til din klagesag

Forbruger Europa hjælper dig ved køb over grænserne i EU. Læs mere om, hvem vi er, hvorfor vi er her, og hvordan vi kan hjælpe dig.

Om Forbruger Europa

Har du en konkret klage over en virksomhed i et andet EU-land, Norge eller Island?

Har du oplevet problemer med et køb i udlandet? Været forsinket med flyet? Blevet snydt, da du skulle leje bil? Du kan måske have krav på at få penge refunderet eller kompensation.
Vejledning om klagemuligheder