FIN-NET
FIN-NET er et grænseoverskridende udenretsligt klagenetværk for finansielle tjenesteydelser i EU. Netværket består af eksisterende nationale klageinstanser vedrørende finansielle tjenesteydelser, som er gået sammen om løsning af klager på tværs af EU’s grænser.
Hvilke sager kan FIN-NET behandle
FIN-NET giver dig mulighed for at klage over en finansiel tjenesteydelse, som du har købt i et andet EU-land. FIN-NET behandler især klager over banker, forsikringsselskaber og investeringsselskaber.
Hvordan bruger du FIN-NET
Hvis du har en klage over en finansiel tjenesteydelse, som du har købt i et andet EU-land, kan det relevante danske FIN-NET medlem hjælpe dig med at finde den relevante udenlandske klageinstans og give dig de nødvendige oplysninger om, hvordan du skal klage. Hvis du på den baggrund beslutter dig for at indgive en klage, sender du den til FIN-NET medlemmet i Danmark, der herefter typisk videresender klagen til den relevante klageinstans i den finansielle tjenesteyders hjemland.
Kontaktoplysninger til de danske FIN-NET medlemmer
Der findes tre danske medlemmer af FIN-NET samarbejdet:
Det finansielle ankenævn
St. Kongensgade 62, 2. sal
1264 København K
Telefon: 35 43 63 33 (telefontid 9.30-12.30)
Hjemmeside: www.fanke.dk
Ankenævnet for Forsikring
Anker Heegaards Gade 2
1572 København V
Telefon: 33 15 89 00 (telefontid 10-13)
Fax: 33 15 89 10
Hjemmeside: www.ankeforsikring.dk
Ankenævnet for Fondsmæglerselskaber
Dansk Erhverv
Børsen
1217 København K
Telefon 3374 6000
Hjemmeside: http://www.fondsmaeglerforeningen.dk/ankenaevnet.aspx