Hvornår er en rejse en pakkerejse?

Når I har købt en samlet pakkerejse til både Thailand og Maldiverne hos en dansk pakkerejsearrangør, er det dem, som umiddelbart skal kompensere jer for det mistede ophold på Maldiverne. I skal derfor kontakte dem skriftlig og bede om et afslag i prisen.

Der er helt generelt tale om en særlig situation, hvor det gælder om at få tingene til at fungere bedst muligt for alle. Der kan i disse dage være meget travlt hos rejsebureauer, forsikringsselskaber og andre, som det kan være relevant at kontakte. Det kan derfor være en god idé at væbne sig med lidt ekstra tålmodighed.

Jeg læser det som om, at din rejse er blevet afbestilt pga. at Udenrigsministeriet fraråder rejser, og du skal derfor have det fulde beløb retur fra din rejsearrangør.

Jeg vil umiddelbart mene, at du også skal have beløbet for rejseforsikringen retur, da den først beskytter dig, når du er rejst. Hvis det derimod er en afbestillingsforsikring, du mener, så skal den ikke tilbagebetales, da den allerede har beskyttet dig, dvs. fra du bestilte rejsen og frem til at man skal rejse.

Hvis du får problemer at få det fulde beløb retur fra din pakkerejsearrangør, kan du sende en klage til Pakkerejse-Ankenævnet. Du skal dog først have klaget skriftligt til din pakkerejsearrangør.

Det er ikke en pakkerejse. For at det skulle være en pakkerejse, så er det et krav, at hotelovernatningen bookes inden for 24 timer efter flyet er booket. Derudover skal dine kontakt- og kortoplysninger være forudindtastet i bookingen af hotellet. 

Det er ikke afgørende, om hotelopholdet er kortere end selve rejsen så længe, at det vedrører samme rejse. Jeg kan ikke ud fra dine oplysninger sige, om det bookingflow, som du følger på Expedia munder ud i en pakkerejse, da en pakkerejse kan opstå på flere forskellige måder. Først og fremmest handler det om, at de forskellige ydelser sammensættes af den samme erhvervsdrivende inden aftalen indgås eller de indgås med forskellige erhvervsdrivende, men de er:

a) er købt fra et enkelt salgssted og udvalgt, inden den rejsende accepterer at betale,

b) udbydes, sælges eller faktureres til en samlet pris,

c) annonceres til salg eller sælges under betegnelsen pakkerejse el.lign.,

d) sammensættes efter indgåelsen af en aftale, hvori den erhvervsdrivende giver den rejsende ret til at vælge blandt et udvalg af forskellige typer rejseydelser, eller

e) købes fra forskellige erhvervsdrivende gennem forbundne onlinebestillingsprocedurer, når den rejsendes navn, betalingsoplysninger og e-mailadresse er videregivet fra den erhvervsdrivende, med hvem den første aftale er indgået, til andre erhvervsdrivende og der senest 24 timer efter bekræftelsen af bestillingen af den første rejseydelse er indgået en aftale med sidstnævnte erhvervsdrivende.

Det vil derfor være en konkret vurdering, som jeg ikke kan sige ud fra oplysningerne i dit spørgsmål.