Alle hverdage fra 13-15 kan du få gratis hjælp og gode råd af vores jurister på chat eller hotline (tlf. 4171 5200).
Du skal acceptere cookies for at kunne bruge chatten. Se vores øvrige kontaktoplysninger her.
Denne rapport handler om de fælles regler for chargeback, som betyder, at forbrugerne i visse tilfælde kan få tilbageført penge via deres bank, når den købte ydelse eller vare ikke kan leveres.
I 2014 udgav Forbruger Europa-netværket en rapport om chargeback-reglerne.
I 2020 er rapporten blevet opdateret - du kan læse den her: "Chargeback in the EU/EEA - A solution to get your money back when a trader does not respect your consumer rights" (PDF, på engelsk).
