Skip navigation

Alle hverdage fra 13-15 kan du få gratis hjælp og gode råd af vores jurister på chat eller hotline (tlf. 4171 5200).

Du skal acceptere cookies for at kunne bruge chatten. Se vores øvrige kontaktoplysninger her.

Hjælp til mere end 1 million europæiske forbrugere

Hjælp til mere end 1 million europæiske forbrugere

Siden oprettelsen i 2005 har Forbruger Europa-netværket (ECC-Net) hjulpet mere end en million forbrugere. I dag fejrer netværket sit 15-års-jubilæum.

20-11-2020

Læs mere her.

 

Forbruger Europa-netværket advarer myndigheder om rejsebookingsider

Forbruger Europa-netværket advarer myndigheder om rejsebookingsider

De europæiske forbrugere, som har købt rejser eller flybilletter på en række online bookingsider, er blevet mødt med urimelige praksisser såsom skjulte gebyrer, urimelige ventetider og ...

19-11-2020

Læs mere her.

 

Forbruger Europa-netværket har travleste måned nogensinde

Forbruger Europa-netværket har travleste måned nogensinde

Dette års Europadag den 9. maj, som fejrer dannelsen af EU, bliver overskygget af Coronapandemien. Men et af resultaterne af EU-samarbejdet, Forbruger Europa-netværket, er netop mere re...

08-05-2020

Læs mere her.

 

Hver femte EU-webshop informerer ikke korrekt om fortrydelsesretten - og det har betydning for dine rettigheder

Hver femte EU-webshop informerer ikke korrekt om fortrydelsesretten - og det har betydning for dine rettigheder

Hver femte webshop i EU informerer ikke korrekt om de 14 dages fortrydelsesfrist, viser en undersøgelse fra Europa-Kommissionen. Men bliver du ikke oplyst om tidsfristen, har det betydn...

12-03-2020

Læs mere her.

 

Det kan du gøre, hvis arrangementet på rejsen bliver aflyst eller udskudt

Det kan du gøre, hvis arrangementet på rejsen bliver aflyst eller udskudt

Både i Danmark og i udlandet er en række større arrangementer blevet aflyst eller udskudt på grund af Coronavirussen. Læs her om, hvad du har ret til.

10-03-2020

Læs mere her.

 

Smittefare på rejsen – dine rettigheder hvis arrangementet bliver aflyst

Smittefare på rejsen – dine rettigheder hvis arrangementet bliver aflyst

For at mindske smittefaren ved coronavirus er en række større arrangementer i udlandet blevet aflyst eller udskudt. Mens du som udgangspunkt kan få pengene for det aflyste arrangement t...

26-02-2020

Læs mere her.

 

Europa-Kommissionens forbrugernetværk til kamp mod fælder på de sociale medier

Europa-Kommissionens forbrugernetværk til kamp mod fælder på de sociale medier

Facebook, YouTube og andre sociale medier er en hurtig og effektiv måde at nå forbrugere med et godt tilbud. Men nogle virksomheder udnytter det til at indfange forbrugerne i dårlige ab...

06-02-2020

Læs mere her.

 

Snegaranti betyder garanti for skiløb

Snegaranti betyder garanti for skiløb

Det milde vintervejr har gjort, at flere skisportssteder har haft problemer med lukkede pister. En skiferie uden skiløb giver dog ikke automatisk ret til at hæve købet, men der kan være...

05-02-2020

Læs mere her.

 

Coronavirus – er dit fly aflyst?

Coronavirus – er dit fly aflyst?

En lang række flyselskaber, heriblandt SAS og British Airways, har suspenderet flyvninger til og fra Kina som følge af Coronavirus.

31-01-2020

Læs mere her.

 

DNA-tests: Gode råd før du køber dem i julegave

DNA-tests: Gode råd før du køber dem i julegave

Millioner af forbrugere har købt DNA-tests for at undersøge deres sygdomsrisici eller opspore deres genetiske ophav. Det er også populært i Danmark, hvor det er tilladt at sælge og købe...

17-12-2019

Læs mere her.

 

Manglende viden om netbutikken kan skabe problemer

Manglende viden om netbutikken kan skabe problemer

Når julegaverne købes på nettet, er det vigtigt at tjekke, hvem man handler med. Næsten en tredjedel af danskerne har købt varer i en udenlandsk netbutik, som de egentlig troede, var da...

08-12-2019

Læs mere her.

 

EKSPERTERNES RÅD TIL AT UNDGÅ BLACK FRIDAY’S FORBRUGERFÆLDER

EKSPERTERNES RÅD TIL AT UNDGÅ BLACK FRIDAY’S FORBRUGERFÆLDER

Næsten halvdelen af danskerne kender ikke til deres forbrugerrettigheder, og det kan give økonomiske tømmermænd, når støvet fra Black Friday har lagt sig. Forbrugsfesten kan nemlig let ...

20-11-2019

Læs mere her.

 

Guide: Køb og bytte af julegaver

Guide: Køb og bytte af julegaver

Hvad skal du være opmærksom på, hvis julegaven købes på nettet? Kan gaven altid byttes? Og hvor lang tid er et gavekort gyldigt?

18-11-2019

Læs mere her.

 

Forbrugerklagenævnet afgør sag om navneændring på flybilletter

Forbrugerklagenævnet afgør sag om navneændring på flybilletter

Forbrugerklagenævnet har afgjort, at et flyselskab i en konkret sag kunne opkræve 2.200 kroner i gebyr for at ændre navnene på to flypassagerers billetter.

11-11-2019

Læs mere her.

 

GODE RÅD TIL EFTERÅRSFERIEN: Shop i EU uden problemer

GODE RÅD TIL EFTERÅRSFERIEN: Shop i EU uden problemer

Har du planer om at tage på storbyferie med shopping for øje? Forbruger Europa har samlet tre gode råd til at undgå problemer, når du shopper i udlandet.

07-10-2019

Læs mere her.

 

Rejseselskabet går konkurs – hvad gør du?

Rejseselskabet går konkurs – hvad gør du?

Det britiske rejseselskab Thomas Cook er gået konkurs. Konkursen får også betydning for tusindvis af danskere, som lige nu er afsted på rejsen. Her kan du læse om dine rettigheder.

23-09-2019

Læs mere her.

 

Guide: Sådan undgår du problemer med sommerens hotelbooking

Guide: Sådan undgår du problemer med sommerens hotelbooking

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen og Forbruger Europa har samlet gode råd til hotelbooking.

01-07-2019

Læs mere her.

 

No-deal Brexit giver færre klagemuligheder over britiske butikker

No-deal Brexit giver færre klagemuligheder over britiske butikker

Det kan blive sværere for danske forbrugere at klage over køb i britiske butikker, hvis Storbritannien forlader EU uden en aftale. "Det er vigtigt, at forbrugerne ved, at de kan være då...

13-03-2019

Læs mere her.

 

Forbrugere køber separate flybilletter online – og det kan koste dyrt

Forbrugere køber separate flybilletter online – og det kan koste dyrt

Flere danskere bestiller flybillet på nettet via bookingsider, og det kan give ubehagelige overraskelser. Forbrugere, som skal mellemlande, kommer uvidende til at købe to separate flybi...

11-02-2019

Læs mere her.

 

Guide: Hvad betyder et no-deal Brexit for dig som forbruger

Guide: Hvad betyder et no-deal Brexit for dig som forbruger

Hvis forløbet om Brexit ender i en såkaldt "no-deal", hvor Storbritannien efter den 29. marts 2019 træder ud af EU uden yderligere aftaler på forbrugerområdet, er der særlige forhold, s...

14-12-2018

Læs mere her.

 

Ny informationsindsats vil hjælpe danskerne til at handle på nettet

Ny informationsindsats vil hjælpe danskerne til at handle på nettet

12 myndigheder og offentlige institutioner står bag informationsindsatsen Nethandel #heltsikkert, herunder Forbruger Europa.

16-11-2018

Læs mere her.

 

Rekordmange klager over billeje i Europa

Rekordmange klager over billeje i Europa

Sidste år klagede rekordmange danske forbrugere over billeje i udlandet. I 2017 var antallet af klager steget med 32 procent i forhold til året før. Det viser en opgørelse fra Forbruger...

18-06-2018

Læs pressemeddelelsen her.

 

Europadag: 25 år med EU for forbrugerne

Europadag: 25 år med EU for forbrugerne

I år fylder det europæiske marked 25 år. Siden 1993 har europæerne kunne se deres forbrugerrettigheder udvikle sig i deres daglige liv. Forbruger Europa-netværket har kastet et blik på ...

09-05-2018

Læs pressemeddelelsen her.

 

Risikabelt at købe VM-billetter hos billethajer

Risikabelt at købe VM-billetter hos billethajer

Salget af billetter til sommerens VM i fodbold er i gang, og det får typisk også billethajerne på banen. Køb billetten via de officielle salgskanaler, så undgår du problemer, lyder råde...

18-01-2018

Læs pressemeddelelsen her.

 

Forbrugere skal gennemskue fælderne på nettet

Forbrugere skal gennemskue fælderne på nettet

Europæiske forbrugere er i stigende grad udsat for aggressiv og vildledende markedsføring på nettet. Og vores kritisk sans skal skærpes, hvis vi skal undgå at købe uønskede produkter el...

02-11-2017

Læs pressemeddelelsen her.

 

Bagageerstatning kræver hurtig reaktion

Bagageerstatning kræver hurtig reaktion

Sidste år rejste mere end 17 millioner flypassagerer fra de danske lufthavne, og her til sommer har der også været travlt ved bagagebåndene.

10-08-2017

Læs pressemeddelelsen her.

 

Undgå bøder på bilferien i udlandet

Undgå bøder på bilferien i udlandet

Mange danskere tager bilen sydpå i sommerferien eller lejer en bil på feriemålet. Det kan dog blive en dyr fornøjelse at køre i udlandet, hvis man ikke kender landenes miljøzoner, hasti...

29-06-2017

Undgå bøder på bilferien i udlandet

 

Når du tilmelder dig, giver du samtykke til, at vi sender dig vores pressemeddelelser. Du kan til enhver tid afmelde dig og derved trække dit samtykke tilbage.
Se Forbruger Europas persondatapolitik.