Skip navigation

Nordisk konference om nyt forbrugerklagesystem

17. november 2015

Hvordan kommer de nye EU-regler til at påvirke behandling af forbrugerklager? Hvad kan vi forvente af den nye ODR-platform? Det er temaerne, når repræsentanter fra nordiske klagesystemer, forbruger- og erhvervsorganisationer samt erhvervsdrivende mødes til konference i Eigtveds Pakhus d. 18. november.

De nordiske lande har en lang tradition for løsning af forbrugerklager ved brug af klagenævn, og kan let søge inspiration og lære af hinanden. Konferencen om den nye ODR-platform og ADR-direktivet afholdes derfor i nordisk perspektiv, og den er arrangeret af Forbruger Europa og Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Norske, svenske og danske klagebehandlingssystemer vil byde ind med deres erfaringer fra arbejdet med at implementere ADR-direktivet i deres lande. De vil give deres syn på, hvad ændringerne vil betyde for klagesagsbehandlingen fremover.

Som repræsentanter for erhvervs- og forbrugerorganisationerne kommer Dansk Erhverv og Forbrugerrådet. De vil dele deres opfattelse af, hvilke konsekvenser, ændringerne i de nordiske landes klagesystemer vil få i praksis. I forlængelse skal et panel debattere forbrugernes udvidede klagemuligheder, de erhvervsdrivendes oplysningspligt og brug af ODR-platformen.

Dertil kommer et oplæg med inspiration og provokation fra Norwegian og Elgiganten, der begge er virksomheder med kendskab til de nordiske klagesystemer.

Professor Christopher Hodges fra Oxford University, har forsket i klagesystemer. Han vil sætte de nordiske klagesystemer ind i et europæisk perspektiv.

Deltagerne på konferencen kommer fra Sverige, Norge, Finland, Island og Danmark.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens innovationschef Flemming Steen Nielsen er moderator. På programmet optræder også vicedirektør Niels C. Beier, kontorchef Susanne Bager fra Center for Forbrugerrettigheders og Forbruger Europas leder Lars Arent.

Sidst opdateret: 17. november 2015

Ved at klikke på "Tilmeld" giver du samtykke til, at vi sender dig vores nyhedsbreve. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og opsige dit abonnement.

Du kan læse mere i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens privatlivspolitik

PRESSEKONTAKT

Ditte Juul Reder

Telefon 4171 5075

djr@forbrugereuropa.dk

Kunne du bruge siden?