Nyheder
Her kan du se alle nyheder fra Forbruger Europa. Du kan også bruge søgefeltet, hvis du leder efter noget specifikt.
Flyrejsende betaler dyrt for at få deres kompensation
26. januar 2016
Mange forbrugere er villige til at betale en del af deres kompensation til private virksomheder, der kan hjælpe med at føre deres klagesag over for flyselskabet. Klagevirksomheden kan dog være en unødvendig og dyr hjælp for forbrugeren. Med en ny kampagne ønsker Forbruger Europa at lære passagererne at håndtere deres klager selv.
Flypassagerer snydes for kompensation
26. januar 2016
Nogle flyselskaber respekterer ikke passagerernes ret til kompensation. Dertil er der en række problemer ved at betale private virksomheder for at hjælpe med at få kompensationen. Det viser en rapport fra Forbruger Europa. Med en ny kampagne ønsker Forbruger Europa at lære passagererne at håndtere deres klager selv.
Klageguide - sådan klager du selv til flyselskabet!
26. januar 2016
Hvis flyet er forsinket eller aflyst bør du i første omgang altid kontakte flyselskabet og forsøge at finde en løsning. I de fleste tilfælde er det enkelt og - ikke mindst - gratis at håndtere klagen selv. Få gode råd til, hvordan du indgiver en klage over for flyselskabet.
Tjek kontrakten - inden du indgår aftale med en klagevirksomhed!
26. januar 2016
Hvis du overvejer at betale en privat virksomhed for at føre din klagesag over for flyselskabet, bør du tjekke aftalevilkårene først. Ellers kan du risikere at det bliver en unødvendig og dyr hjælp.
SAS' aflysninger: Sådan er dine rettigheder
25. januar 2016
SAS aflyser 766 afgange fra februar og frem til midten af maj. Årsagen er mangel på piloter. Bliv klogere på, hvad du har krav på, hvis din flyafgang bliver aflyst.
ODR: Ny europæisk klageportal til forbrugere
15. januar 2016
Alle europæiske og danske netbutikker skal linke til en fælles europæisk klageportal ODR (Online Dispute Resolution). Den nye klageportal vil give forbrugere og virksomheder en nem, hurtig og billig adgang til at løse deres uenigheder uden at gå i retten.
Er der fejl på julegaven?
17. december 2015
Er lynlåsen defekt på den nye kjole, eller vil telefonen ikke tænde? Bliv klogere på, hvad du kan gøre, hvis der er fejl på den gave, som du lige har pakket op.
Guide til juleshopping på nettet
23. november 2015
Køber du julegaver i udenlandske netbutikker? Vi kender faldgruberne ved nethandel over grænser. Derfor har vi lavet en guide til før, under og efter købet, der kan minimere risikoen for problemer.
Nordisk konference om nyt forbrugerklagesystem
17. november 2015
Hvordan kommer de nye EU-regler til at påvirke behandling af forbrugerklager? Hvad kan vi forvente af den nye ODR-platform? Det er temaerne, når repræsentanter fra nordiske klagesystemer, forbruger- og erhvervsorganisationer samt erhvervsdrivende mødes til konference i Eigtveds Pakhus d. 18. november.
Rejse til Sharm el- Sheikh: Dine rettigheder ved aflysning
06. november 2015
Udenrigsministeriet fraråder nu alle unødvendige rejser til Sharm el-Sheikh. Men hvad har du ret til, når dit flyselskab eller rejsebureau aflyser rejsen?
3 gode råd, når du handler via bookingportaler
05. november 2015
Det er populært at finde billige flybilletter eller billeje på bookingportaler som CarTrawler, Flybillet.dk eller Momondo. Men hvor skal du egentlig henvende dig, hvis der opstår problemer med en ydelse, du har købt på en bookingportal? Og hvilke forpligtelser har portalen i handlen?
Nye EU-regler sikrer alle pakkerejser
28. oktober 2015
Forbrugere, der sammensætter deres egen pakkerejse på nettet, vil fremover opnå samme beskyttelse som dem, der køber rejsen gennem et traditionelt rejsebureau.
Handel på tværs af EU's grænser: Har du oplevet forskelsbehandling?
16. oktober 2015
Forbrugere og virksomheder kan møde forhindringer, når de ønsker at handle på tværs af EU's grænser. EU-Kommissionen ønsker, at du deler dine oplevelser med forskelsbehandling, så den slags begrænsninger kan blive fjernet.
Visa/Dankort kan gøre din billeje dyrere
07. oktober 2015
Nogle europæiske biludlejere kræver ekstra forsikring fra danske forbrugere, der vil betale billeje med deres Visa/Dankort.
Produktsikkerhed og miljø er afgørende for forbrugere i EU
21. september 2015
Fælles for forbrugere i EU er, at produktsikkerhed og bæredygtige produkter har stigende betydning. Der er dog forskel på, om forbrugerne i EU oplever, de har sikre produkter til rådighed, samt om de har tillid til anprisninger på produkter om fx miljøhensyn og bæredygtighed.
Ny EU-rapport: Danske forbrugere er de mest tillidsfulde i EU
21. september 2015
Danske forbrugere klager gerne, hvis vi oplever et uretmæssigt problem, og vi har stor tillid til, at lovgivningen på forbrugerområdet overholdes. Sammenlignet med de andre borgere i EU, så er vi i Danmark, de tredje mest vidende om vores forbrugerrettigheder, men vores kendskabsgrad er dog faldet siden seneste undersøgelse. Det viser EU-Kommissionens Consumer Markets Scoreboard (CMS), der offentliggøres i dag.
Storstrejke rammer Finnair
17. september 2015
Fredag den 18. september vil Finland blive ramt af omfattende strejker i transportsektoren. Finnair forventer alvorlige følger for flypassagererne.
7 typiske ferieklager
16. september 2015
Sommermånederne er højsæson for klager hos Forbruger Europa, da mange danskere vender hjem fra sommerferie med andet end souvenirs i bagagen. De vender også hjem med klager over en skuffende feriebolig eller en billeje, der blev noget dyrere end forventet.
Unge forbrugere løber ofte en risiko ved udenlandsk nethandel
08. september 2015
De danske unge handler gerne i udenlandske netbutikker. Kun et mindretal er dog opmærksomme på, at de sikres bedre rettigheder, hvis de handler inden for EU's grænser.
13. strejke fra Lufthansa på vej
07. september 2015
Tirsdag d. 8. september bliver der pilotstrejke hos Lufthansa – denne gang rammes langdistanceruter fra kl. 8 om morgenen til midnat.
Ved at klikke på "Tilmeld" giver du samtykke til, at vi sender dig vores nyhedsbreve. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og opsige dit abonnement.
Du kan læse mere i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens privatlivspolitik
PRESSEKONTAKT
Ved at klikke på "Tilmeld" giver du samtykke til, at vi sender dig vores pressemeddelelser. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og opsige dit abonnement.
Du kan læse mere i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens privatlivspolitik
