Artikel -


Bliv klogere på, hvad en garanti er, og hvordan du kan udnytte garantien, som er givet af sælger eller producent.

En garanti er en frivillig forpligtelse, som giver dig bedre rettigheder end dem, du har efter lovens reklamationsret. Hvilke rettigheder garantien giver dig, vil fremgå af garantibetingelserne.

Garantien erstatter aldrig dine lovbestemte rettigheder efter fx købeloven. Du vil derfor stadig have mindst to års reklamationsret, hvis der opstår fejl ved varen.

Sådan bruger du din garanti

Hvis du vil gøre brug af din garanti, skal du henvende dig til dem, der har givet dig garantien. Når du vil udnytte din garanti, skal du bevise, at du har fået en garanti ved købet, og at varen har en fejl, som er omfattet af garantien.

Er fejlen ikke omfattet af garantien, kan den være omfattet af din reklamationsret. Vil du gøre brug af din reklamationsret, skal du henvende dig til sælger.

Ikke alle garantier gælder i Danmark

Der findes ikke nogen fælles EU-regler for garantier. Har du fået udstedt en garanti af en sælger eller producent uden for Danmark, vil du som udgangspunkt kun kunne bruge garantien i Danmark, hvis dette fremgår af garantibeviset.

Få hjælp til din klage

Hvis garantigiver ikke vil lade dig udnytte din garanti, kan du klage til Forbruger Europa.

Gode råd

  • Gem din købskvittering og garantibevis
  • Klag til sælger, hvis varen har en fejl, du ikke er ansvarlig for
  • Hvis du vil gøre brug af din garanti, skal du henvende dig til garantigiver  

Læs mere:

Sidst opdateret: 28. juli 2016

Kunne du bruge siden?