Dit fly er forsinket

Kend dine rettigheder ved flyforsinkelse og dine muligheder for at få erstatning eller kompensation.

Hvis dit fly er mere end to timer forsinket, skal flyselskabet blandt andet tilbyde dig gratis mad og drikke, mens du venter. Det gælder for:

  • to timer eller mere for flyvninger under 1.500 km.
  • tre timer eller mere for flyvninger inden for EU på mere end 1.500km.
  • fire timer eller mere for flyvninger uden for EU på mere end 3.500 km.

Flyselskabet skal betale for dine overnatninger samt transport til og fra hotel, hvis du er nødt til at overnatte på grund af forsinkelsen.

Du kan være berettiget til at få dine billetter refunderet eller en returflyvning, hvis forsinkelsen er på mindst fem timer.

Din ret til kompensation

Du har ret til kompensation ved flyforsinkelse, hvis du ankommer mere end tre timer for sent til destinationen. Størrelsen på kompensationen afhænger af, hvor lang en flyvning der er tale om: 

  • Flyvninger på 1.500 km. eller kortere:                      250 EUR
  • Flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km:                     400 EUR
  • Flyvninger over 3.500 km uden for EU:                     600 EUR

Kompensationen skal udbetales kontant, ved bankoverførsel eller bankcheck. Hvis flyselskabet ønsker at udbetale kompensationsbeløbet i rejsekuponer eller andre tjenester, så skal du give din accept af dette på skrift.

For rejser uden for EU kan flyselskabet reducere kompensationen med 50 % svarende til 300 EUR, hvis du ankommer mellem tre og fire timer forsinket til destinationen.

Din ret til kompensation bortfalder, hvis flyforsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder fx uvejr og en ulovlig (uvarslet) arbejdsnedlæggelse.

Læs mere om de europæiske flypassagerrettigheder hos Trafik- og Byggestyrelsen på flypassager.dk 

Din ret til erstatning

Du har ret til erstatning, hvis du på grund af flyforsinkelsen har haft udgifter til fx køb af nye billetter, mistede hotelovernatninger på ankomststedet. Det højeste beløb, du kan få er omkring 39.050 kr.

Læs mere om erstatningskrav ved økonomiske tab 

Få hjælp til din klage

Du kan klage til Forbruger Europa, hvis det ikke er muligt at finde en løsning med flyselskabet om dit forsinkede fly.

Gode råd

  • Klag til dit rejsebureau og flyselskabet
  • Sørg for at få kvitteringer for dine udgifter
  • Undersøg om din forsikring dækker
Sidst opdateret: 27. juli 2016

Kunne du bruge siden?