Kend dine rettigheder og muligheder for erstatning eller kompensation, når dit fly er aflyst.

Hvis dit fly er aflyst, kan du vælge mellem:

  • Tilbagebetaling af købesummen
  • Ombooking til næste ledige afgang
  • Ombooking til et senere tidspunkt

Hvis du ombookes, skal flyselskabet betale for dit hotel og transport til og fra hotellet, hvis du på grund af flyaflysningen er nødt til at overnatte.

Du har ret til kompensation

Du har ret til kompensation, hvis din flyafgang bliver aflyst, medmindre:

  • Du har fået besked om flyaflysningen mindst to uger før afrejsetidspunktet
  • Du er blevet ombooket, og ombookingen overholder en række tidsgrænser
  • Flyaflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder, fx uvejr eller uvarslet arbejdsnedlæggelse

Størrelsen på kompensationen afhænger af, hvor lang en flyvning der er tale om:

  • Flyvninger på op til 1.500 km:                            250 EUR
  • Flyvninger på mellem 1.500 og 3.500 km:           400 EUR
  • Flyvninger på uden for EU på over 3.500 km:       600 EUR

Kompensationen skal udbetales kontant, ved bankoverførsel eller bankcheck. Hvis flyselskabet ønsker at udbetale kompensationsbeløbet i rejsekuponer eller andre tjenester, så skal du give din accept af dette på skrift.

I visse tilfælde kan flyselskabet reducere din kompensation med 50 %, afhængig af, hvor langt du flyver, og hvor hurtigt du kommer frem.

Læs mere om de europæiske flypassagerrettigheder hos Trafik- og Byggestyrelsen på flypassager.dk 

Du har ret til erstatning

Hvis du har haft udgifter på grund af flyaflysningen til fx køb af nye billetter, mistede hotelovernatninger på ankomststedet eller forplejning, kan du have ret til erstatning.

Læs mere om erstatningskrav ved økonomiske tab

Få hjælp til din klage

Du kan klage til Forbruger Europa, hvis det ikke er muligt at finde en løsning med flyselskabet om dit aflyste fly.

Gode råd

  • Klag til dit rejsebureau og flyselskabet
  • Sørg for at få kvitteringer for dine udgifter
  • Undersøg om din forsikring dækker
  • Kræv kompensation af flyselskabet

 

Sidst opdateret: 27. juli 2016

Kunne du bruge siden?