Din klage sendes til virksomheden via klageportalen.
I bliver enige om hvilken europæisk klageinstans, der skal behandle klagen.
Klagen bliver sagsbehandlet i den valgte klageinstans.
Klageinstansen afslutter din sag, og du bliver informeret om resultatet.
Har du brug for vejledning i portalen eller klageprocessen, så kan du benytte hjælpefunktionen undervejs. Hjælpefunktionen sætter dig i forbindelse med Forbruger Europa, som er Danmarks officielle formidler af klageportalen.
