Spørgsmål:
Sælger opkræver flere penge, end vi aftalte. Har jeg pligt til at betale?
Svar:
Sælger har pligt til at oplyse dig om den samlede pris på hjemmesiden. Bliver du opkrævet mere end det, du har godkendt i forbindelse med købet, bør du klage til sælger. Hvis han ikke giver dig medhold, kan du klage til os.
Har du betalt med et betalings- eller kreditkort, kan du også bede din bank om at føre det, du har betalt for meget, tilbage på din konto. Inden du kontakter din bank, bør du dog have kontaktet sælger.
Listen af spørgsmål og svar opdateres jævnligt ud fra de spørgsmål, som Forbruger Europa modtager via telefon, mail, klagesager etc.
Giv din vurdering af denne side