Spørgsmål:
Jeg modtog aldrig de varer, jeg bestilte på nettet. Hvordan får jeg pengene tilbage?
Svar:
Som udgangspunkt skal varerne leveres til den tid, der er aftalt. Hvis sælger ikke har oplyst dig om leveringstiden, skal han levere senest 30 dage efter din bestilling.
Du skal derfor rykke sælger for dine varer. Det kan du gøre ved at sende en e-mail eller et brev. Hvis du ikke modtager svar fra sælger, kan du hæve aftalen og kræve dine penge retur. Sælger skal hurtigst muligt og senest inden 30 dage betale dig pengene tilbage, når han får besked om, at du hæver aftalen.
Hvis du har betalt med betalingskort, henvender du dig til kortudstederen - normalt din bank, og beder den om at tilbageføre det betalte beløb.
Listen af spørgsmål og svar opdateres jævnligt ud fra de spørgsmål, som Forbruger Europa modtager via telefon, mail, klagesager etc.
Giv din vurdering af denne side
Sidens nuværende vurdering
5