Erstatning af aflysning eller forsinkelse af fly

Om du er berettiget til at få erstatning, hvis dit første fly er aflyst eller forsinket, afhænger af flere faktorer, herunder om du har bestilt billetterne samtidigt eller ej. Hvis billetterne er bestilt samtidigt, vil du kunne få erstatning, hvis du ikke når dit forbindelsesfly og du lider et økonomisk tab, som du kan dokumentere.

Hvis billetterne ikke er bestilt samtidigt, er der flere betingelser, der skal være opfyldt. For det første skal du altid sørge for, at du har indlagt nok tid fra du lander, til du skal være chekket ind på den næste afgang. Derudover kan flyselskabet blive fritaget ansvar, hvis det kan bevises, at selskabet selv, dets ansatte og dets agenter har taget alle forholdsregler, som med rimelighed kan forlanges, for at undgå forsinkelsen, eller at det ikke har været muligt for dem at gøre det.

Hvis du ønsker at kræve erstatning af flyselskabet, skal du skrive til dem og vedlægge dokumentation for dit krav. Hvis du bliver afvist eller ikke modtager et svar, kan du i visse tilfælde klage til Forbrugerklagenævnet på forbrug.dk (sagen skal kunne behandles i Danmark) og i andre tilfælde kontakte Forbruger Europa.