Du kan være heldig at finde kærligheden på nettet. Men du kan også risikere, at det bliver en dyr affære for dig. Forbruger Europa modtager jævnligt klager fra forbrugere over europæiske datingsites.
Forbrugerne henvender sig typisk til Forbruger Europa med to typer af problemer.
Nogle forbrugere fortæller, at de efter at have oprettet en gratis profil på et datingsite skal opgradere til et betalt medlemskab for at kunne læse beskeder fra andre brugere. Beskederne viser sig imidlertid at være autogenererede og derfor ønsker forbrugerne at opsige abonnementet igen. Hvad de ikke ved, er, at de ved at tage datingprofilen aktivt i brug, det vil sige ved at læse beskederne, har fraskrevet sig deres fortrydelsesret. Nu er de så bundet til abonnementet.
Andre forbrugere henvender sig til Forbruger Europa, fordi deres abonnement på datingsitet automatisk er blevet fornyet, på trods af at de har opsagt det til tiden. Nu kræver datingsitet penge for abonnementet, og forbrugerne er i vildrede om, hvad de skal gøre.
Læs aftalevilkårene grundigt igennem
Som forbruger kan du selv gøre noget for at undgå at ende i samme situation.
”Det er vigtigt, at du læser datingsitets aftalevilkår grundigt igennem, inden du opretter et abonnement. Undersøg blandt andet, hvor lang tid du binder dig, og hvordan du opsiger abonnementet igen. Hvis du ikke kan finde tydelig information om fx bindingsperioden, prisen og opsigelsesfristen, så vær varsom med at tilmelde dig sitet,” siger leder af Forbruger Europa, Signe Schmidt.
Hun tilføjer, at det også er en god idé at undersøge, om du fx fraskriver dig din fortrydelsesret, hvis du åbner beskeder fra andre brugere på datingsitet.
”Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret, når du opretter en profil på et datingsite. Fortrydelsesretten bortfalder kun, hvis du har givet dit udtrykkelige samtykke til det,” siger Signe Schmidt.
Hvis du opdager, at der uden dit samtykke er blevet trukket et beløb fra din konto, så kontakt straks datingsitet og påpeg, at du ikke har indgået en aftale med dem. Klag skriftligt, og gem en kopi af mailen eller brevet som dokumentation for, at du har klaget.
Kan du ikke få løst din klage ved at henvende dig til datingsitet, kan du henvende dig til Forbruger Europa, hvis firmaet er hjemmehørende i et af de andre EU-lande, Norge eller Island.
Hvis der er tale om et dansk datingsite, og hvis abonnementet har kostet mere end 800 kroner, kan du klage til Forbrugerklagenævnet.
6 gode råd når du dater på nettet
- Læs altid aftalevilkårene grundigt igennem, inden du bliver medlem af et datingsite. Gem en kopi af vilkårene
- Undersøg, hvor lang en periode du er bundet af aftalen, og hvordan du afmelder dig igen
- Vær opmærksom på, om der er adgang til oplysninger om firmaet bag datingsitet fx telefonnummer, e-mail mm.
- Vær opmærksom på, om du tilmelder dig betalingsservice, og hold øje med din konto
- Undersøg, om du fraskriver dig din fortrydelsesret ved fx at læse henvendelser fra andre brugere.
- Hvis du opsiger dit abonnement, så gem en kopi af din mail eller et skærmprint som dokumentation
Find flere gode råd om abonnementer på forbrug.dk
Sidst opdateret:
30. september 2011