Men ny EU-lovgivning tvinger nu flyselskaber til altid at oplyse den fulde pris på billetterne.
Siden 1. november 2008 har alle europæiske flyselskaber i henhold til en ny EU-forordning været forpligtede til altid at oplyse den endelige pris på flybilletter i deres markedsføring og salg.
Fremover skal den oplyste billetpris på flybilletter altid inkludere tillæg, man som kunde ikke kan undgå. Det fastslår ny EU-lovgivning, som trådte i kraft 1. november 2008. Reglerne gælder i al markedsføring og salg, hvad enten det finder sted i aviser, på tv eller på internettet.
”Der har været en lidt forskellig tolkning af de hidtidige regler på området, men med de nye regler bør det nu endegyldigt være slut med vildledende flypriser, uanset hvilket europæisk flyselskab, man køber sine billetter hos”, siger leder af Forbruger Europa, Peter Fogh Knudsen.
Valgfrie tillæg, man som kunde har mulighed for at undgå, fx bagagetillæg eller rejseforsikring, skal ikke nødvendigvis være inkluderet i selve den markedsførte billetpris, men sådanne tillæg skal nu oplyses klart og tydeligt på første side i bestillingsproceduren.
I forhold til de valgfrie tillæg er det i dag ikke ualmindeligt, at de er tilvalgt på forhånd, så kunden skal foretage sig noget aktivt, hvis ikke han ønsker et bestemt tilvalg, fx en forsikring. Den slags sætter de nye regler også en stopper for. Fremover må tilvalg ikke på forhånd være afkrydsede, men skal i stedet aktivt tilvælges af kunden.
Sidst men ikke mindst fastslår de nye regler, at flyselskaber ikke må diskriminere på prisen i forhold til kundernes nationalitet eller bopæl. Hidtil har man kunnet opleve forskelle i billetprisen alene baseret på bopæl, afhængig af hvilken sprogversion af visse flyselskabers hjemmesider, man gik ind på.
Som forbruger vil man givetvis kunne finde mange eksempler på flyselskaber, der stadig overtræder de nye regler om prisoplysninger. Til dem har Peter Fogh Knudsen følgende råd:
”Her må vi i første omgang opfordre forbrugerne til at stemme med fødderne og vælge de selskaber, der er ærlige omkring prisen. Men derudover vil vi opfordre forbrugerne til at klage til myndighederne over de selskaber, der giver urigtige oplysninger. Kun på den måde kan vi få gjort op med de ulovlige metoder, en række flyselskaber benytter for at få deres billetpriser til ved første øjekast at syne lavere, end de reelt er”, siger Peter Fogh Knudsen.
I Danmark er det indtil videre Transportministeriet, man klager til over de flyselskaber, der ikke overholder de nye regler. Det gælder uanset, om der er tale om et dansk selskab eller et selskab fra et andet EU-land.
Sidst opdateret:
26. november 2008