Kend dit feriemål

Hvor hurtigt må du køre i Tyskland? Dækker dit sygesikringskort, hvis du får brug for hjælp i Grækenland? Hvad skal du gøre, hvis du har billet til et tog i Tjekkiet, som bliver aflyst? Når du tager på ferie i udlandet, kan du hurtigt komme i problemer, du ikke kender løsningen på. I nogle tilfælde kan du spørge dig frem. I andre tilfælde er det en god idé at sætte sig lidt ind i, hvad der gælder og ikke gælder i det land, du rejser til.

For de forbrugere, der planlægger ferie inden for EU, er der hjælp at hente i Forbruger Europas omfattende rejseguide, der indeholder emneinddelte oplysninger om 21 lande i Europa.

”En del forbrugere løber ind i problemer af den ene eller den anden art, når de rejser på ferie i Europa. Typisk er der tale om problemer, som de fleste forbrugere kunne have undgået eller håndteret bedre, hvis de var bedre informeret omkring, hvilke regler der gælder i landet og hvilke rettigheder, de har som forbrugere. Rejseguiden gør det lettere at være rejsende i Europa”, siger Peter Fogh Knudsen, der er leder af Forbruger Europa, som hver sommer får talrige henvendelser fra forbrugere, der er kommet i problemer på rejsen.

Rejseguiden indeholder oplysninger om:

• Ankomst og ophold (import, eksport, told, moms, taxa, og shopping herunder betalingsmåder, åbningstider og udsalg)
• Biler (trafikregler, brændstof, leje, ulykker og forsikringer)
• Ferieboliger (lejekontrakter, depositum, mangler ved ferieboligen)
• Fly (overbooking, aflysning og forsinkelse af fly samt beskadiget, forsinket eller bortkommet bagage)
• Færger (brug af færger, leje af sejlbåde, sejlerkørekort)
• Hoteller (reservering, annullering, overbooking, mangler ved det lejede, tyveri)
• Sundhed (generelt om det nationale sundhedsvæsen, formaliteter forud for rejsen, refusion af udgifter)
• Tog (køb og stempling af billetter samt rettigheder ved forsinkelse og aflysning)

Guiden er lavet af de forskellige Forbruger Europa netværk rundt omkring i EU og er derfor kun tilgængelig på engelsk. Forbrugere, der ikke kan læse engelsk eller ikke kan finde et svar i rejseguiden, har dog stadig muligheder.

”Rejseguiden kan både bruges før, i løbet af og efter rejsen i Europa. I langt de fleste europæiske byer er der jo ikke langt til den nærmeste internetcafé. Hvis man ikke kan finde svaret på sit spørgsmål, er man selvfølgelig også velkommen til at ringe til Forbruger Europa på telefon 32 66 90 00”, siger Peter Fogh Knudsen.