Forbruger Europa: Pas på svindlere ved hoveddøren

Det ringer på din hoveddør. Udenfor står en smilende mand, der vil sælge dig nogle malerier. Pludseligt har du brugt flere tusinde kroner – men du fortryder hurtigt købet.

Forbruger Europa har netop fået henvendelser fra forbrugere, der er blevet opsøgt og snydt af dørsælgere i deres eget hjem. Sælgerne har lokket forbrugerne til at købe malerier via den samme engelske hjemmeside, og i alle tre tilfælde har forbrugerne haft problemer med leverancen af malerierne. Enten er malerierne ikke nået frem, eller også er de blevet ødelagt under fragten.

Hos Forbruger Europa advarer man forbrugere mod at lukke dørsælgere ind i deres hjem. Og mod at købe noget af dem.

- Hvis der en dag står en sælger ved din hoveddør, er det bedst at takke pænt nej tak og lukke døren igen. På den måde kan du slippe for en masse bøvl, og du risikerer heller ikke at miste dine penge, siger leder af Forbruger Europa, Peter Fogh Knudsen.

De forbrugere, som Forbruger Europa har været i kontakt med, har siden hen haft problemer med at få fat i det engelske firma, der står bag hjemmesiden. I et tilfælde har firmaet nægtet at annullere købet og give forbrugeren pengene tilbage. Men den går ikke, lyder det fra Forbruger Europa.

- Dørsalg er ulovligt i Danmark, og af den grund er aftalen, som forbrugerne har indgået med firmaet, også ugyldig. Forbrugerne har derfor krav på at få deres penge igen, siger Peter Fogh Knudsen.

3 gode råd, hvis der opstår problemer:

• Klag først til sælgeren. Fortæl, at du har fortrudt dit køb, og at du vil have dine penge retur.
• Hvis sælgeren afviser din klage, så henvis til, at dørsalg er forbudt i Danmark. Dermed er købsaftalen ugyldig.
• Hvis du ikke kan blive enig med sælgeren, og hvis der er tale om et firma, der har base i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til Forbruger Europa.

Forbuddet mod dørsalg:

• Ifølge Forbrugeraftaleloven er dørsalg helt forbudt – medmindre du selv har bedt sælgeren om at komme og sælge en bestemt vare eller ydelse til dig.
• Forbuddet mod dørsalg gælder både i dit hjem, på din arbejds-plads og på andre steder uden offentlig adgang.
• Hvis du har indgået en aftale med en sælger, der har solgt dig noget via dørsalg, så har du retten på din side, og du kan derfor kræve købet ophævet.

Kilde: forbrug.dk.