Tidsfrist for klage

Inden for reklamationsperioden skal du sørge for at klage til sælger inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Det afhænger af en konkret vurdering, hvad der anses for ”rimelig tid”. Ifølge den danske købelov er en reklamation inden for to måneder, efter at man har konstateret manglen, altid rettidig, men en senere reklamation kan også være rettidig.

Det bedste, du kan gøre, er at klage til sælger så snart du opdager manglen. Det gælder især, når du handler i andre EU-lande. Her vil du i nogle tilfælde helt miste din mulighed for at klage over den pågældende mangel, hvis ikke du klager inden for de to måneder efter, du har konstateret en fejl.

Nogle sælgere er meget tilbageholdende med at acceptere reklamationer efter det første år efter købet. Det skyldes, at sælger mange gange selv kun kan gå videre med kravet til sin leverandør det første år. Uanset om sælger kun kan klage til sin leverandør i et år efter købet, kan du imidlertid altid klage i minimum to år. Den to-årige reklamationsfrist kan ikke tilsidesættes for forbrugere.