Længden afhænger bl.a. af, hvor kompliceret fejlen er, og hvor svært det er at finde fejlen. Den afhænger desuden af, om varen skal sendes til en reparatør, hvor stort dit behov for varen er, og om sælger eventuelt stiller en erstatningsgenstand til rådighed. Drejer det sig om en kompliceret teknisk eller periodisk fejl ved en pc, må du fx påregne længere reparationstid, end hvis det drejer sig om en mindre fejl på en jakke, som let kan udbedres.
Generelt må du nok regne med, at det vil tage længere tid, hvis varen skal sendes til en sælger i udlandet.
Det er sælger, der er ansvarlig for, at varen bliver repareret inden rimelig tid. Sælger kan ikke fraskrive sig ansvaret ved at henvise til, at varen er sendt til producenten eller leverandøren, og at denne er lang tid om at vende tilbage.
Afhjælpningsforsøg
Det er ikke på europæisk plan fastlagt, hvor mange afhjælpningsforsøg sælger har.
Antallet af forsøg afhænger af de enkelte landes regler, og i praksis vil der være tale om få afhjælpningsforsøg. I Danmark er det typisk 1-2 forsøg. Det er de samme momenter som nævnt i afsnittet om reparationer, der vil få betydning for afgørelsen af, hvor mange afhjælpningsforsøg sælger har ret til.
Oprettet:
21. januar 2010
Giv din vurdering af denne side