Mangel

Der er tale om en mangel ved en vare, hvis den på leveringstidspunktet har en fejl eller ikke svarer til det lovede.

Eksempler på mangelfulde varer kan være:

• Varer der ikke svarer til beskrivelsen eller en udleveret eller fremvist vareprøve, fx et gulvtæppe der ikke har samme farvenuance, som den fremviste tæppeprøve i butikken eller en pc, der viser sig at have mindre hukommelse end angivet på emballagen. Den fejlagtige beskrivelse kan både stamme fra sælger, en reklame, oplysninger på hjemmesiden eller anden information, som du har fået kendskab til forud for købet, og som har haft betydning for dit valg.
• Varer der ikke er egnede til det formål, varer af en sådan type normalt er beregnet til, fx et regnsæt, der ikke er vandtæt.
• Varer der ikke er egnede til det formål, som du har købt dem til, og som du har aftalt med sælger, at de skulle kunne bruges til, fx en printer, der ikke kan benyttes med det styresystem, din pc har, og som sælger havde lovet, den kunne bruges sammen med.

Bevis for mangel

Det er dig som forbruger, der skal bevise, at der er en mangel ved en vare, og at manglen var til stede på leveringstidspunktet.

Mangler, der konstateres inden for de første seks måneder efter købet, formodes imidlertid at have eksisteret på leveringstidspunktet medmindre sælger kan sandsynliggøre, at det ikke var tilfældet.

Efter de første seks måneder er det dig, der skal bevise, at manglen eller årsagen til denne var til stede på leveringstidspunktet.

Krav ved mangel

Er der en mangel ved en vare, kan du kræve, at varen ombyttes eller repareres, uden det koster dig noget.

Det er dig som forbruger, der som udgangspunkt har valget mellem, hvilken af de to muligheder der skal benyttes. I begge tilfælde skal afhjælpning ske uden væsentlig ulempe for dig og inden rimelig tid.

Du kan dog ikke frit vælge, hvis omlevering eller reparation er umulig eller uforholdsmæssig. En reparation eller omlevering betegnes som uforholdsmæssig, hvis de omkostninger, sælger påføres i forhold til en alternativ beføjelse er urimelig under hensyn til varens værdi, betydningen af manglen og i lyset af at den alternative beføjelse vil kunne gennemføres uden væsentlig ulempe for forbrugeren.

Er du ikke berettiget til at kræve afhjælpning eller omlevering, eller har sælger ikke afhjulpet inden for rimelig tid eller uden ulempe, kan du være berettiget til et passende afslag i prisen eller til at hæve købet. Du kan dog ikke hæve købet, hvis manglen er uvæsentlig.