Selvom det er sælger, der skal betale forsendelsesomkostningerne i forbindelse med reklamation, kan du ikke blot sende varen til reparation pr. efterkrav eller lignende. Du må selv lægge ud for forsendelsesomkostningerne og efterfølgende kræve dem refunderet af sælger. Det er derfor vigtigt, at du gemmer dokumentationen for dine udgifter.
Hvis sælger afviser, at der er tale om en mangel og dermed at betale forsendelsesomkostningerne, må du i første omgang bevise, at der er en mangel ved varen.
Du skal være opmærksom på, at der gælder andre regler, hvis du returnerer en vare i forbindelse med udnyttelse af din fortrydelsesret ved fjernsalg. Her er det normalt dig selv, der skal betale for returtransporten.
Oprettet:
21. januar 2010
Giv din vurdering af denne side