Forhandlers afvisning af udenlandsk garanti

I nogle tilfælde sker det selv om det direkte af den skriftlige garanti fremgår, at varen kan indleveres til reparation i Danmark.

I nogle tilfælde er begrundelsen, at garantien er falsk, eller at der ikke er indgået nogen aftale om bistand mellem garantigiver og den danske importør/forhandler.

I andre tilfælde bestrider importøren/forhandleren ikke, at de håndterer garantisager for den pågældende producent men afviser i stedet, at der er tale om en mangel, eller at der er tale om en mangel omfattet af garantien.

Hvis der er tale om en decideret falsk garanti udarbejdet og udleveret af sælger, kan hverken producent eller en dansk importør/forhandler gøres ansvarlig for garantiens indhold. I så fald må du kontakte sælger og gøre dit krav gældende mod denne.

I sager, hvor en dansk importør/forhandler afviser en udenlandsk garanti af en af de grunde, der er nævnt ovenfor, anbefaler vi, at du kontakter Forbruger Europa for yderligere vejledning.