Garantier

Hvilke regler gælder, når du køber varer i andre EU-lande? Kan du indlevere varen til reparation i Danmark, hvis der fulgte en garanti med ved købet? Det er vigtigt, at du som forbruger ved, hvad du har ret til, hvis en vare, du har købt i udlandet, går i stykker.

Hvad er en garanti?

En garanti er en frivillig forpligtelse, som typisk sælger eller producent kan påtage sig ved salg af varer. Garantien giver dig som forbruger nogle tillægsrettigheder i forhol...

Hvad omfatter en garanti?

Du har ikke krav på at få en garanti på din vare. En garanti er en ekstra service, som sælger eller producent typisk frivilligt kan vælge at tilbyde dig.

Lovmæssige krav til brug af garantier

Det skal for det første fremgå klart og tydeligt af garantien, hvad den omfatter/dækker. Derudover skal også de oplysninger, som er nødvendige for at gøre garantien gældende, f...

Hvordan gør du brug af en garanti?

Hvis uheldet er ude og din vare går i stykker eller på anden måde ikke lever op til det forventede, skal du først og fremmest læse garantibetingelserne og kontakte den person eller det sted, som er anført i kontaktoplysningerne i garantien.

Forhandlers afvisning af udenlandsk garanti

Nogle forbrugere oplever, at de bliver afvist af den danske importør/forhandler, når de på baggrund af en Europa-garanti eller lignende henvender sig for at få en vare repareret, som er købt i udlandet.

Prisgaranti

En prisgaranti går typisk ud på, at forbrugeren kan få prisdifferencen udbetalt, hvis hun kan købe varen billigere et andet sted.

Hjælp fra Forbruger Europa

Hvis du har brug for at få vurderet indholdet af din garanti, eller hvis du ikke kan komme i kontakt eller dialog med garantigiver, kan du kontakte Forbruger Europa. Vi har desuden samlet en række gode råd om garantier, hvor du kan hente hjælp.