Forbrugeren havde foretaget reservationen telefonisk, og modtog ingen ordrebekræftelse. Da rejsen blev aflyst pga. vejrforhold, afbestilte forbrugeren hotelværelserne via e-mail. Nævnet lagde til grund, at forbrugeren hverken ved bestilling eller senere blev gjort bekendt med sælgers afbestillingsregler. Sælger var herefter ikke berettiget til at opkræve afbestillingsgebyr ved afbestilling af hotelværelserne.
Læs hele afgørelsen fra Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme på ankenævnets hjemmeside.
Oprettet:
23. december 2011
Giv din vurdering af denne side