Returbillet gælder også til hjemrejsen alene

Hjemrejsebilletten kan stadig bruges, selv om udrejsebilletten ikke benyttes

Da de skulle rejse hjem, var de to billetter, hvor udrejsen ikke var benyttet, imidlertid blevet annulleret, og forbrugerne var nødt til at købe nye billetter.

Forbrugerne klagede efterfølgende til Forbrugerklagenævnet, som fastslog, at det ikke kunne anses for almindeligt kendt, at returbilletten annulleres, hvis ikke man benytter udrejsebilletten, og at det derfor ikke var nok, at flyselskabet havde nævnt dette i sine forretningsbetingelser.

Da der efter nævnets opfattelse var tale om et byrdefuldt vilkår, som ikke kunne anses for sædvanligt, kunne det kun anses for vedtaget, hvis forbrugeren udtrykkeligt havde erklæret sig indforstået med vilkåret, hvilket ikke var tilfældet.

Nævnet tilføjede i øvrigt, at et vilkår som det omhandlede, hvor det erhvervsdrivende reelt forbeholder sig retten til ikke fuldt ud at levere den aftalte ydelse ville kunne tilsidesættes som urimeligt, medmindre den erhvervsdrivende kan godtgøre, at vilkåret er rimeligt.

Forbrugeren endte med at få erstatning for udgifterne til de to nye billetter, som væsentligt oversteg den oprindelige billetpris.

Læs hele Forbrugerklagenævnets afgørelse.