Mistet bagage kan både berettige til erstatning og et afslag i prisen for selve rejsen
Forbrugeren havde ikke kunnet fremskaffe dokumentation i form at kvitteringer for indholdet i kufferten, og flyselskabet ville på den baggrund kun betale en erstatning på ca. 2.100 kr.
Forbrugeren indbragte herefter sagen for Forbrugerklagenævnet, der på trods af den manglende dokumentation tilkendte forbrugeren den maksimale erstatning for bortkommet bagage på ca. 8.000 kr.
Forbrugeren fik derudover et afslag på 1.500 kr. i rejsens pris, da flyselskabet havde været lang tid om at give besked om bortkomsten af bagagen, hvorfor ydelsen måtte anses for mangelfuld.
Læs hele Forbrugerklagenævnets afgørelse.
Oprettet:
9. februar 2010
Giv din vurdering af denne side