Principielle afgørelser

Her har vi samlet nogle af dommene fra EU-Domstolen, Pakkerejse-Ankenævnet, Pengeinstitutankenævnet og Forbrugerklagenævnet, der fortæller, hvilke rettigheder du har som flypassager.

Aflysning af flyrejse få dage før afgang

Et rejsebureau aflyste 12 dage før afgang en flyrejse og tilbagebetalte pengene. Forbrugeren købte en ny flyrejse hos samme rejsebureau. Forbrugerens fly på denne rejse var for...

Afslag i prisen og erstatning ved flyforsinkelse

En forbruger bestilte flybilletter fra Billund til St. Vincent med mellemlanding. i London. Flyet blev dog forsinket, og forbrugeren nåede derfor ikke det næste fly videre. For...

Erstatning for krydstogt pga. flyforsinkelse

En forbruger nåede ikke frem til sit krydstogt i Barcelona på grund af flyforsinkelse i Københavns Lufthavn. Forbrugeren fik erstatning for udgifter til krydstogtet af flyselsk...

Erstatning i forbindelse med for kort transittid

Rejsebureau havde afsat for kort tid til transit imellem fly, hvilket medførte, at forbrugeren blev afvist ved check-in. Forbrugeren fik medhold i, at rejsebureauet skulle dække udgifter til hotelovernatning og forplejning i lufthavnen.

Forbruger kunne ikke benytte flybillet pga. afvist betaling

En forbruger havde købt flybilletter uden dækning herfor på sit kreditkort. Rejsebureauet burde imidlertid have kontaktet forbrugeren vedrørende manglende betaling, og forbrugeren kunne på den baggrund kræve merudgiften til køb af nye flybilletter erstattet.

Manglende orientering om fremrykket hjemrejsetidspunkt

En forbruger nåede ikke frem til flyafgang, da afrejsetidspunktet var blevet rykket frem. Forbrugeren var berettiget til at få refunderet udgifter til nye flybilletter af rejsebureauet.

Manglende orientering om udskydelse af hjemrejsedato

Fly blev aflyst, uden at der blev givet besked herom til forbrugeren. Forbrugeren var berettiget til at få refunderet udgifter til ny billet samt til et skønsmæssigt afslag på den oprindelige billet. Forbrugeren kunne kræve udgifterne dækket både af flyselskabet og af rejsebureauet.

Returbillet gælder også til hjemrejsen alene

En forbruger havde bestilt tre flybilletter København-Verona tur/retur. Kun én af de tre passagerer fik brug for billetten på udrejsen, men de skulle alle tre rejse sammen hjem.

Utilstrækkelig oplysning om bekræftelse af hjemrejse

En forbruger fik på hjemrejsedagen at vide, at hans billet ikke længere var gyldig. Årsagen var, at han ikke havde bekræftet billetten før afrejse. Forbrugeren købte en ny billet. Forbrugerklagenævnet fandt, at forbrugeren skulle have sine udgifter til den nye flybillet erstattet.

Forsinkelse og mellemlanding

Syv forbrugere, som skulle til Thailand fik på udrejsen omlagt deres rejse således, at rejsetiden blev forlænget med ca. tre timer. Forbrugerne forsøgte at annullere rejsen, men dette blev afslået af rejsearrangøren.

Tre timers forsinkelse

Nogle forbrugere havde været ude for at blive henholdsvis 22 og 25 timer forsinkede på deres flyrejser og krævede i den anledning økonomisk kompensation af flyselskaberne i henhold til forordningen om flypassagerers rettigheder.

Mistet bagage

En forbruger skulle på et års ophold i Afrika og medbragte derfor stort set alle sine ejendele på flyrejsen derned. Undervejs forsvandt bagagen imidlertid i flyselskabets varetægt, og forbrugeren krævede derfor erstatning.

Begrænsninger på flybillet

En forbruger havde købt en åben flybillet til sin søn, således at billetten var gyldig i et år med mulighed for at ændre hjemrejsedatoen mod et gebyr på ca. 500 kr.

Rejsebureau hæfter for flyselskabs konkurs

En dansk forbruger købte via et rejsebureau en returbillet København Beirut. Inden forbrugerens hjemrejse var det udenlandske flyselskab imidlertid gået konkurs, og forbrugeren måtte derfor selv købe en ny hjemrejsebillet med et andet flyselskab.

Tekniske problemer ved fly

En forbruger skulle med sin familie rejse fra Wien til Rom, men flyafgangen blev aflyst på grund af en kompliceret motorskade i turbinen, og passagererne blev derfor ombooket til en anden afgang.

Uvarslet strejke er ikke force majeure

En forbruger købte en safarirejse til Sydafrika og Mozambique for fire personer. På grund af en arbejdskonflikt hos kabinepersonalet hos flyselskabet blev klagerens hjemrejse til Danmark forsinket med seks dage.

Sager kan anlægges i både ankomst- og afgangsland

En forbruger havde bestilt en rejse hos Air Baltic fra München til Vilnius. Afgangen blev aflyst en halv time før det planlagte afgangstidspunkt, og forbrugeren blev ombooket til en anden afgang med ankomst seks timer senere end det oprindeligt planlagte ankomsttidspunkt.

Udskriv
Tip en ven

Tip en ven

Send "Principielle afgørelser"

Modtagerens navn

Modtagerens e-mail

Dit navn

Din e-mail

Besked til modtageren

[Esc]