Køb af flybilletter

Før du køber din flybillet:

• Sammenlign priserne hos forskellige flyselskaber, inden du køber din billet - der kan være store forskelle.
• Når flyselskaberne opgiver priser, skal den endelige pris altid anføres inkl. skatter og lufthavnsafgifter og andre obligatoriske gebyrer, afgifter, tillæg og lignende. Derudover skal valgfrie tillæg meddeles på en klar, gennemskuelig og utvetydig måde ved reservationsprocedurens start.
• Flyselskaber må ikke diskriminere på prisen i forhold til kundernes nationalitet eller bopæl. Af og til kan du opleve forskelle i billetprisen alene baseret på bopæl, afhængig af hvilken sprogversion af visse flyselskabers hjemmesider, du går ind på.
  I Danmark kan du klage til Forbrugerombudsmanden over de flyselskaber, der ikke overholder reglerne. Dette gælder uanset, om der er tale om et dansk selskab eller et selskab fra et andet EU-land.
• Vær opmærksom på, at der kan være nogle begrænsninger ved køb af billige billetter, måske kan du ikke ændre eller afbestille billetten, og måske skal du betale for forskellige services, som er inkluderet hos andre selskaber – Læs derfor altid aftalevilkårene godt igennem inden køb.
• Du har ikke fortrydelsesret, når du køber flybilletter på internettet. Hvis du vil have mulighed for at fortryde et køb af flybilletter, skal du aftale det på forhånd med sælgeren. Husk at det skal være skriftligt.
• Det kan være en god ide at tilvælge en afbestillingsforsikring, hvor det er muligt. Den dækker i tilfælde af, at du må afbestille din rejse pga. akut sygdom. Vær dog opmærksom på, at du allerede kan være dækket af anden rejse- eller indboforsikring.
• Hvis du bestiller via internettet, så print bekræftelsen på din booking ud og gem den.
• Hvis du bliver nødt til at aflyse din rejse, hvis du kommer for sent til afgangen, eller hvis du af anden grund ikke benytter din flybillet, skal du være opmærksom på, at du er berettiget til, at få lufthavnsskatter og afgifter retur. Størrelsen af beløbet skal fremgå af fakturaen. Flyselskabet kan dog tage et rimeligt gebyr for tilbagebetalingen.
• Hvis du køber din flybillet i et andet EU-land eller på en hjemmeside fra et andet EU-land, kan du ikke altid få behandlet en eventuel klage af et dansk klagenævn. Forbruger Europa kan i disse tilfælde hjælpe dig med at finde ud af dine klagemuligheder og få din klage behandlet.
• Er du i tvivl om dine rettigheder eller har du brug for hjælp i forbindelse med en klage over flyselskaber og rejsearrangører i andre EU-lande, så kontakt Forbruger Europa, som kan give dig råd og vejledning.

Se EU-Kommissionens liste over sortlistede flyselskaber i EU.

Læs om flyvesikkerhed generelt hos Trafikstyrelsen.