Flyrejser

Uanset om dit fly er forsinket, flyet bliver aflyst, eller du bliver afvist ved boarding, så har du nogle rettigheder. Vi har samlet information om dine rettigheder og klagemuligheder og giver dig nogle gode råd, inden du køber din rejse.

Aflysninger som følge af askeskyen

Er du i tvivl om dine rettigheder, og hvordan du skal klage efter at dit fly blev aflyst på grund af askeskyen, så finder du svarene i denne guide.

Forsinkelse

EU Forordningen om flypassagerers rettigheder pålægger flyselskaberne nogle forpligtelser, hvis dit fly er forsinket ved afgang mere end to timer.

Aflysning

EU Forordningen om flypassagerers rettigheder pålægger flyselskaberne nogle forpligtelser, hvis flyet bliver aflyst.

Boardingafvisning

EU forordningen om flypassagerers rettigheder pålægger flyselskaberne nogle forpligtelser, hvis flyet ikke kan have alle de passagerer med, som er booket og checket ind på flyvningen.

Bagage

Flyselskabet/rejsearrangøren er forpligtet til at erstatte beskadiget, bortkommet eller forsinket bagage i forbindelse med flyvning. Reglerne fremgår af Luftfartsloven og Montreal Konventionen.

Erstatning og kompensation

Hvis du som flypassager har været udsat for en aflysning eller er blevet afvist ved boarding, kan du have krav på kompensation og/eller erstatning. Forbruger Europa oplyser dig om, hvilke muligheder og krav du kan have.

Køb af flybilletter

Forbruger Europa har samlet en række gode råd og informationer om køb af flybilletter, som vi anbefaler, at du følger, inden du køber flybilletter.

Klagemuligheder

Hvis flyselskabet afviser din klage over et forsinket eller aflyst fly, eller en klage over boardingafvisning, finder du nedenfor en række klageinstanser, som du kan klage til afhængig af, hvad det er, du klager over.

Principielle afgørelser

Her har vi samlet nogle af dommene fra EU-Domstolen, Pakkerejse-Ankenævnet, Pengeinstitutankenævnet og Forbrugerklagenævnet, der fortæller, hvilke rettigheder du har som flypassager.