-
Annullering af returbillet
I følge dansk ret må et flyselskab ikke annullere din returbillet, fordi du ikke har brugt udrejsebilletten. Hvis selskabet alligevel nægter dig at rejse hjem, kan du efterfølg...
-
Betalingskort ved køb på nettet
Brug dit betalings- eller kreditkort, når du handler på nettet. Så er du nemlig bedst beskyttet mod svindel, da du kan få din bank til at tilbageføre beløbet, hvis du ikke modt...
-
Brug af mellemmand til betaling
Vær på vagt, hvis en sælger i en internetauktion foreslår dig at bruge en mellemmand til at udveksle penge og varer. Nogle gange kan sælger og mellemmand arbejde sammen med int...
-
Erstatning af aflysning eller forsinkelse af fly
Om du kan få erstatning, hvis du har planlagt en flyrejse, hvor flere flyafgange skal passe sammen, og det ene fly undervejs bliver aflyst eller forsinket, afhænger af, om du h...
-
Erstatning for mistet tid på rejsemålet
Hvis du på en ferie får mindre tid på rejsemålet pga. ændrede flytider, kan du muligvis få erstatning for den mistede tid.
-
Erstatning ved forsinket bagage
Om du kan få erstatning for forsinket bagage afhænger af flere ting. Fx om det er sket på ud- eller hjemrejsen.
-
Erstatning ved ødelagt baggage
Hvis din bagage er blevet beskadiget under en flyvetur, kan du kræve erstatning af det flyselskab, som du var ude og flyve med, eller af det danske rejsebureau, som du har best...
-
Flyselskab konkurs
Hvis du har bestilt en flybillet hos et selskab, som går konkurs, skal du nok ikke regne med at se dine penge igen. Hvis du derimod har bestilt en eller flere overnatninger sam...
-
Forskel i priser på flybilletter
Flyselskaber må ikke tage forskellige priser alt efter, hvor i Europa du bor. Flybilletter skal koste det samme, lige meget om du bestiller fra den danske udgave af selskabets ...
-
Fortrudt køb af bøger
Du har i de fleste tilfælde syv arbejdsdages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, når du handler på en hjemmeside, som hører hjemme i et EU-land.
-
Fortrudt køb af software
Du skal være opmærksom på, at der gælder særlige regler, når du bestiller film, musik og software på nettet. Sælger har nemlig mulighed for at opstille særlige betingelser for,...
-
Fortrydelse af køb af rejseklub
Hvis du har skrevet under på en aftale med en rejseklub og senere fortrudt, så kan vi muligvis hjælpe dig. Her kan du læse mere om, hvordan du skal forholde dig.
-
Fortrydelse af ødelagt vare
Hvis du modtager en defekt vare, så skal du overveje, om du vil returnere den eller reklamere over en mangel. Hvis du returnerer den, har du ret til at få pengene retur. Hvis d...
-
Fortrydelsesret i andre EU-lande
Du har med visse undtagelser ret til at fortryde dit køb, når du handler på en hjemmeside, som hører hjemme i et andet EU-land.
-
Gebyr for fortrydelsesret
Hvis en sælger opkræver dig et gebyr for at udnytte din fortrydelsesret, så skal du protestere. Det må han nemlig ikke. Du skal kun betale for returporto.
-
Gode råd ved tandbehandling i et EU-land
Her kan du læse mere om de overvejelser, du bør gøre dig, hvis du overvejer at få dine tænder behandlet hos en tandlæge i udlandet.
-
Hvem skal jeg klage til?
Er du i tvivl, om det er flyselskabet eller rejsearrangøren, du skal klage til? Hovedreglen er, at du altid skal klage til den part, du har indgået aftalen med. I nogle tilfæld...
-
Klage over tandbehandling i et andet EU land
Hvis du er utilfreds med en tandbehandling, du har fået foretaget i et andet EU-land, og vil klage, skal du starte med at henvende dig direkte til tandlægen. Hvis I ikke kan lø...
-
Klage over tysk charterrejse
Hvis du ikke mener, at der er overensstemmelse imellem beskrivelsen i rejsekataloget og den rejse, du fik, skal du klage til rejsebureauet.
-
Kompensation ved boardingafvisning
Nogle gange kan det ske, at et flyselskab har overbooket en afgang - der er dermed flere passagerer end sæder. Hvis ikke nogle af passagererne opgiver sit sæde frivilligt, er s...