Hvis du har købt varen på gaden eller et marked, og prisen på varen var meget lav, kan du normalt ikke forvente, at varen er original, uanset hvor tro en kopi, der er tale om.
Hvis varen derimod er købt i en butik eller på internettet, og du med rette forventede, at der var tale om en original vare, eller du direkte har fået lovning på det, kan du ophæve købet og kræve dine penge retur. Dette gælder uanset om du har handlet med en erhvervsdrivende eller en privatperson.
Hvis du ikke modtager den vare, du har bestilt, og du har betalt med kreditkort, har du mulighed for at få pengene tilbageført på din konto via din bank.
Læs mere om betalingsformer, når du handler på internettet.
Hvis du er i tvivl om dine rettigheder eller dine muligheder, eller hvis ikke du kan finde en løsning med en sælger, som er hjemmehørende inden for EU, Norge eller Island, er du altid velkommen til at kontakte Forbruger Europa.
Vi gennemgår din sag og undersøger i samarbejde med vores europæiske søsterkontorer, hvilke muligheder du har. Du er altid velkommen til at kontakte os på telefon, e-mail eller brev, hvis du har brug for hjælp eller et godt råd. Vores vejledning er gratis.
Giv din vurdering af denne side