Reklamation
Ved køb af bil gælder de sædvanlige regler for forbrugerkøb. Ifølge EU-regler har du ret til at klage over oprindelige fejl og mangler, som viser sig i indtil to år efter købet, se fristerne i de enkelte lande. For køb af brugte varer, fx køb af en brugt bil, er der den regel, at sælger i visse lande kan begrænse reklamationsfristen til kun et år.
Hvis en fejl viser sig inden for seks måneder efter, du købte bilen, går man ud fra, at fejlen var til stede på leveringstidspunktet, hvis ikke andet kan bevises.
De præcise rettigheder afhænger af, hvor og hvordan du har købt bilen.
Hvis der opstår en fejl på den bil, du har købt, skal du reklamere til sælger. Klag skriftligt, så du bagefter kan bevise, at du har klaget. Sælger har ret til selv at undersøge og reparere fejlen. Hvis du selv lader bilen reparere på et værksted uden først at have givet sælger en chance for at udbedre fejlen, risikerer du selv at skulle betale reparationsomkostningerne.
Når du og sælger er blevet enige om, hvor du skal lade bilen undersøge, bør du få det på skrift. Hvis det viser sig, at der er en oprindelig fejl til stede, skal sælger reparere fejlen uden omkostninger for dig. Dvs., at sælger skal betale eventuelle fragtomkostninger, reservedele og arbejdsløn.
Garanti
En garanti er til forskel fra en reklamationsret en frivillig forpligtelse fra sælger eller producent. Det kan fx være en bilproducent, der yder en 5 års rust- eller motorgaranti. Læs garantien omhyggeligt igennem og læg mærke til, hvor du skal henvende dig for at gøre garantien gældende.
Hvor kan man klage?
Hvis du ikke er tilfreds med bilen, kan du altid klage til sælger. Klag skriftligt og gem en kopi, så du efterfølgende kan bevise, at du har klaget. Hvis du og sælger ikke kan blive enige, kan du kontakte Forbruger Europa. Vi kan via vores netværk undersøge, hvilke klagemuligheder der findes i det land, hvor du har købt bilen.