Banken har ikke pligt at tilbageføre penge i tilfælde af manglende levering, hvis den manglende levering skyldes sælgers konkurs
Dette afviste banken, og sagen blev indbragt for Pengeinstitutankenævnet, der i sin afgørelse henviste til, at formålet med Forbrugerombudsmandens retningslinjer først og fremmest var at sikre kortindehavere mod misbrug som følge af muligheden for at gennemføre betalingstransaktioner uden en aflæsning af betalingskortet, ligesom retningslinjerne havde til formål at regulere de situationer, hvor gennemførelse af betalingstransaktioner i praksis stiller kortindehaveren ringere end den forbruger, der betaler pr. efterkrav eller ved brug af et indbetalingskort, der følger med den leverede ydelse.
I den konkrete sag var der ikke tale om misbrug, og klageren var ikke blevet ringere stillet ved at have foretaget betalingen for billetten med sit Mastercard. På den baggrund fandt nævnet ikke, at forbrugeren var berettiget til at få tilbagebetalt købesummen.
Læs hele afgørelsen hos Pengeinstitutankenævnet.
Oprettet:
9. februar 2010
Giv din vurdering af denne side