E-handel

At handle på nettet kan være sjovt, og du kan gøre nogle rigtig gode fund. Men for at undgå skuffelser, bør du se dig godt for, før du handler.

Generelt handler det om at være kritisk over for den, du skal handle med, fordi du ikke møder sælger i virkeligheden.

Inden du handler på internettet

Inden du handler på nettet, kan det være nyttigt, at være opmærksom på en række ting. Undersøg dine rettigheder i forhold til reklamation og garanti, kig efter mærkningsordning...

Køb af billetter på nettet til de olympiske lege - undgå at blive snydt

Vil du gerne opleve de olympiske lege, og har du tænkt dig at købe billetter til nogle af de forskellige sportsgrene, så finder du gode råd i den pressemeddelelse som vores eng...

Video om e-handel

Hvad skal du være opmærksom på, når du e-handler over landegrænser? Det får du svar på i en ny video. Bliv fx. klogere på sikker betaling og på din fortrydelsesret.

Ved du, hvordan du skelner de seriøse netbutikker fra de useriøse? Ved du, hvilke betalingsformer, du bør undgå på nettet? Har du fortrydelsesret, når du handler i andre EU-lande? Disse og mange andre spørgsmål kan Forbruger Europas interaktive shoppingassistent Howard give dig svar på...

Betaling på internettet

Hvis du overholder nogle få basale regler, behøver du ikke være bekymret for at betale over internettet.

Told og moms

Hvis du køber varer via internettet i et andet land end Danmark, bør du være opmærksom på, om du skal betale told, moms og punktafgift på varerne. Reglerne herfor varierer afhængigt af, om sælger er bosat i et andet EU-land eller uden for EU.

Hvis du fortryder købet

Når du som forbruger handler over internettet med en erhvervsdrivende inden for EU, har du normalt ret til at fortryde dit køb. Dvs., at du må returnere varen og få dine penge igen uden at skulle give en grund. Fortrydelsesretten gælder både for varer og tjenesteydelser.

Internetauktioner

Med handel på auktionssteder på internettet er der opstået et behov for sikre betalingsmetoder, som sikrer såvel køber som sælger, når handlen og betalingen skal gennemføres.

Modtager du pakker, du ikke har bestilt?

Er du en af de mange forbrugere, der for tiden modtager prøvepakker med for eksempel piller, som du aldrig har bestilt? Eller er det dit mindreårige barn, der modtager pakker? I alle tilfælde skal du kontakte sælger og forklare situationen. I temaet prøvepakker og prøveabonnementer har...

Kopivarer på internettet

Du bør være særlig opmærksom, når du handler på nettet. Der er mange kopivarer i omløb, og det er meget let at blive snydt. Hvis du er det mindste i tvivl, bør du altid på forhånd spørge, om varen er original og bede om bevis på dette.

Principielle afgørelser vedrørende e-handel

Vi har samlet nogle af dommene fra EU-Domstolen, Pakkerejse-Ankenævnet, Pengeinstitutankenævnet og Forbrugerklagenævnet, der fortæller, hvilke rettigheder du har, når du handler på nettet.